We zijn gaan werken met een programma voor webcare en monitoring. Dat stelt ons in staat steeds beter te weten wat er 'buiten' leeft en daar op in te spelen. Bovendien krijgen we beter zicht op de vragen die inwoners via sociale media, vaak indirect, aan ons stellen en kunnen we die dus beter en sneller beantwoorden. 
We zetten onze media steeds doelgroepgerichter in, ook weer om steeds betere aansluiting te vinden. Zo hebben we de aloude gemeentegids omgeturnd tot seniorengids en zijn we vooral Facebook intensiever in gaan zetten voor het delen van wat luchtiger nieuws.