In 2024 zetten we actief in op de brede toegankelijkheid van burgerzakenproducten voor inwoners. We maken de website gebruiksvriendelijker en overzichtelijker. Daarvoor gebruiken we eenvoudige taal op B1 niveau. We vergroten de vindbaarheid van de producten en vereenvoudigen de e-formulieren. Met dit alles willen we het voor inwoners laagdrempeliger en eenvoudiger maken om gebruik te maken van onze digitale diensten. Waar gewenst helpen we inwoners door samen een digitale aanvraag te doorlopen. De mogelijkheid om een product via persoonlijk contact (aan de balie) aan te vragen blijft bestaan. Daarnaast werken we samen met het Informatiepunt Digitale Overheid in bibliotheek Dommeldal wanneer een inwoner vragen heeft over de digitale overheid.