Procesoptimalisatie heeft voordelen voor inwoners en medewerkers. Om de voordelen voor zowel inwoners en medewerkers te realiseren starten we in 2025 met het uitvragen van feedback aan inwoners na het gebruik van burgerzakenproducten aan de balie. Op deze manier brengen we in 2025 de ervaringen van inwoners met de 3 meest gebruikte processen van burgerzaken in beeld.

Wij werken er zo naartoe om elke stap in een proces die geen toegevoegde waarde heeft te verwijderen en knelpunten op te lossen.