Omschrijving (toelichting)

In 2022 zijn alle burgerzakenproducten, waar de wet dit toeliet, via internet aan te vragen. Ook kan de voortgang van de afhandeling (digitaal) gevolgd worden. In 2022 voegden we de virtuele assistent als nieuw digitaal kanaal toe.
Wij zorgden dat minder digitaal vaardige inwoners ook gebruik kunnen maken van de digitale kanalen. Dit deden we door eenvoudige taal te gebruiken en de digitale toegang eenvoudig te maken.