We ontwikkelen onze dienstverlening vanuit een multi-channel benadering, waarbij inwoners zelf kunnen kiezen hoe zij contact opnemen met de gemeente. Hiervoor blijven we onze systemen optimaliseren, medewerkers doorontwikkelen en nieuwe technologieën onderzoeken en waar mogelijk inzetten zodat contactmogelijkheden als telefoon, balie, website, digitale formulieren, chat en e-mail eenvoudig en goed bereikbaar zijn. Door klantbehoeften en gebruiksgegevens te monitoren, blijven we onze dienstverlening afstemmen op de voorkeuren van inwoners.